Sonos ist bereit, die App erneut zu überarbeiten, jedoch bereits bewusster und mit Verbesserungsabsicht.

Sonos plant ein Update der Smartphone-App

Das Unternehmen Sonos beabsichtigt, die Benutzeroberfläche seiner App für iPhone und Android-Geräte zu vereinfachen. In den kommenden Monaten wird ein umfangreiches Update erwartet, das die Navigation verbessert und benutzerfreundlichere Steuerungselemente hinzufügt.

Was bereits passiert ist
- Jahr 2024: Das veröffentlichte Update erwies sich als erfolglos – Nutzer klagten über Fehler, und das System funktionierte instabil. Dies führte zu einem Umsatzrückgang, Personalabbau und Verzögerungen bei der Einführung neuer Geräte, einschließlich der Sonos Ace‑Kopfhörer.

- Neuer Geschäftsführer: Tom Conrad kam im Jahr 2024 an die Spitze und beschloss, keine radikalen Änderungen mehr einzugehen. Er setzt sich zum Ziel, die App schrittweise zu verbessern, statt sie vollständig umzubauen.

Was im neuen Update enthalten sein wird
1. Vereinfachte Navigation – logischere Menüanordnung.
2. Neue Steuerungselemente – z.B. Steuerung über den Sperrbildschirm bei Android (für iOS ist eine ähnliche Funktion geplant).
3. Stabilität und Zuverlässigkeit – Behebung von Bugs aus der vorherigen Version.

Die endgültige Version erscheint Ende März bzw. Anfang April, nachdem die Entwicklung abgeschlossen ist.

Wie das Rollout erfolgen wird
- Sonos plant umfangreiche Tests des aktualisierten Interfaces in Zehntausenden Haushalten. Die Teilnahme erfolgt freiwillig: Kunden können über Reddit, offizielle Sonos-Foren und andere soziale Netzwerke teilnehmen.
- Ziel ist es sicherzustellen, dass alle Nutzer bereit für die Änderungen sind und keine neuen Probleme auftreten.

Warum das wichtig ist
Conrad glaubt, dass der Prozess der Einführung wichtiger ist als die Änderungen selbst. Im Jahr 2024 veröffentlichte das Unternehmen eine komplett überarbeitete App ohne vorherige Tests, was zu einer negativen Marktreaktion führte. Jetzt setzt Sonos auf schrittweise Verbesserungen und aktive Interaktion mit den Nutzern.

Wie sich dies auf die Kundenbasis ausgewirkt hat
- Nutzergruppen auf Reddit bemerken wieder positive Aspekte: Sie teilen Einkäufe und Glückwünsche statt nur Kritik an der App.
- Nutzer schätzen die einfachere Bedienung der Geräte, was das Vertrauen in die Marke zurückgewinnt.

Insgesamt konzentriert sich Sonos weiterhin darauf, die mobile App zu verbessern, um ein angenehmeres Erlebnis bei der Steuerung von Audioausrüstung zu bieten und den Boden für zukünftige Innovationen vorzubereiten.