Hisense-Fernseher zeigen weiterhin einen Werbespot an, den man nicht ausschalten kann, selbst wenn man das Signalquelle oder den Kanal wechselt.

Kurzfassung der Nachrichtenmeldung

Unstopbare Werbung ist zu einer normalen Erscheinung in Hisense-Geräten geworden. Nutzer berichten, dass Werbespots nicht nur beim Einschalten des Fernsehers erscheinen, sondern auch während des Wechsels von Eingängen, Kanälen und sogar auf dem Hauptbildschirm. Dies betrifft auch diejenigen, die alle „Werbung“-Einstellungen deaktiviert haben.

1. Was genau passiert
* Problem – Die Werbung schaltet sich bei jeder Aktion mit dem Fernseher nicht automatisch aus: Einschalten, Wechseln der Eingänge/Kanäle, Wechsel zum Hauptbildschirm.
* Modelle – hauptsächlich preiswerte Modelle mit Hisense VIDAA OS (jetzt Home OS). Dieses System wird auch von anderen Marken lizenziert (Schneider, Akai, Loewe).

2. Chronologie der Beschwerden
Jahr Ereignis
2022 Erste Meldungen über nicht abschaltbare Werbung beim Einschalten des Fernsehers.
Seitdem Zunahme der Beschwerden: Werbung erscheint auch bei Wechseln von Eingängen/Kanälen.
In den letzten 2 Wochen Auftritt aggressiverer Fälle; die meisten Meldungen stammen aus Großbritannien, Spanien und Deutschland (Screenshots auf Deutsch).

3. Was Nutzer versuchen zu tun
1. DNS‑Server des Fernsehers ändern – manchmal hilft es, Werbefluss zu blockieren.
2. Internet vollständig deaktivieren – verhindert den Zugriff auf Werbung, aber schränkt Online-Funktionen ein.
3. Kontakt mit dem Hisense-Kundendienst aufnehmen (service.tv.au@hisense.com) und die eindeutige Geräte‑ID angeben.
* In den meisten Fällen „schaltet“ sich die Werbung nach der Anfrage aus.

4. Reaktion des Unternehmens
Hisense veröffentlichte einen Brief, in dem es erklärt:

* Die Werbung behindert nicht die normale Nutzung der Fernseher.
* Es handelt sich um Teil von „Tests“ auf dem spanischen Markt zur Bewertung von Werbeformaten im kostenlosen Content der Plattform.
* Der Test war vorübergehend und beeinträchtigt weder die Grundfunktionalität noch den Zugang zu HDMI‑Eingängen, Streaming‑Apps usw.

5. Was bleibt unklar
* Obwohl das Unternehmen behauptet, dass der Test regional begrenzt sei, kommen Beschwerden aus verschiedenen Ländern und dauern bereits seit mehreren Jahren an.
* Unklar ist, ob Hisense die Anzeige von Werbung auf Seiten des Werbeservers steuert oder tiefergehenden Zugriff auf die Geräte hat.

Ergebnis
Hisense‑Nutzer sehen sich mit ständiger, nicht abschaltbarer Werbung in vielen Szenarien konfrontiert. Trotz offizieller Erläuterungen des Unternehmens zu „vorübergehenden Tests“ bleibt das Problem aktuell und erfordert weitere Untersuchungen seitens des Herstellers und der Regulierungsbehörden.