Amazon-Mitarbeiter nutzen künstliche Intelligenz ausschließlich für die Berichterstattung und nicht für reale Ergebnisse

Wie generative KI zur „Leistungskennzahl“ von Mitarbeitern wird

Mit der wachsenden Beliebtheit von Technologien für generative künstliche Intelligenz (KI) fordern Unternehmen immer häufiger ihre Mitarbeiter auf, praktische Erfolge bei der Arbeit mit diesen Systemen zu demonstrieren. Als Reaktion auf diesen Druck ist ein neues Phänomen entstanden: Mitarbeiter geben KI sinnlose Aufgaben nur zur Verbesserung ihrer eigenen Nutzungsstatistiken.

Die Financial Times beschreibt die Situation bei Amazon

In einem Artikel der Financial Times wird berichtet, wie die Angestellten des E‑Commerce-Giganten immer aktiver die Softwarelösung MeshClaw einsetzen. Dieser Agent verbindet sich mit den Arbeitswerkzeugen der Mitarbeiter und kann Aufgaben in deren Namen ausführen. Einige nutzen ihn, um tatsächlich nutzlose Tätigkeiten zu automatisieren, um ihr persönliches Ranking bei der KI-Einführung zu steigern.

Der Grund ist der zunehmende Druck von oben: mittlerweile müssen mehr als 80 % der Entwickler jede Woche KI einsetzen. Für jeden Mitarbeiter wird eine separate Statistik geführt, und diejenigen, die hinter den Zielvorgaben zurückbleiben, müssen dies dem Management erklären. Obwohl Manager formal nicht nach KI‑Token-Nutzungsdaten bewerten dürfen, gibt es in den letzten Monaten Hinweise darauf, dass dies tatsächlich geschieht.

In dieser Umgebung entstehen bei einigen Amazon-Mitarbeitern falsche Anreize: Sie simulieren hohe Aktivität zum persönlichen Nutzen und nicht zum Wohle des Unternehmens. Das ist besonders wichtig für die Technologie‑Giganten, die enorme Summen in KI-Infrastruktur investieren und den Investoren sowie dem Management echte Vorteile der Einführung zeigen wollen.

Wie Amazon mit KI-Nutzungsdaten umgeht

Amazon plant, in diesem Jahr rund 200 Mrd. USD an CAPEX auszugeben. Um sicherzustellen, dass die Technologien tatsächlich eingesetzt werden, verstärkt das Unternehmen die Kontrolle über die KI‑Nutzung. Zunächst wurden Gruppendaten zur KI‑Nutzung veröffentlicht, aber jetzt haben nur die Fachkräfte selbst und ihre direkte Vorgesetzten Zugriff auf individuelle Ergebnisse. Man darf diese Daten formal nicht für Leistungsbewertungen verwenden.

Die Situation in anderen Technologieunternehmen

Die Financial Times weist darauf hin, dass ähnliche Missbräuche auch bei Meta Platforms beobachtet werden. MeshClaw, entwickelt von über 30 Amazon‑Spezialisten, kann Programmcode in Produktionsversionen laden, E‑Mails sortieren und mit Anwendungen wie Slack interagieren. Viele Mitarbeiter äußern Bedenken hinsichtlich der Sicherheit solcher Lösungen: KI könnte Fehler erzeugen, und die Kontrolle über ihre Handlungen bleibt schwach.

Somit führt die steigende Forderung nach generativer KI-Nutzung zur Schaffung von „Leistungskennzahlen“, die manchmal zum Ziel selbst werden, anstatt ein Mittel zur Erreichung realer Geschäftsergebnisse zu sein.