Google erschwert das Verfahren zur Kündigung von Abonnements im Play Store.

Google Play Market führt eine neue Seite zur Abonnementverwaltung ein

Auf der Google I/O-Konferenz kündigten Entwickler die Einführung einer aktualisierten Seite in der Play Markt-App an, die das Kündigen von Abonnements bequemer macht, aber einen zusätzlichen Prüfschritt hinzufügt.

Was sich geändert hat
* Beim Versuch, ein Abonnement zu kündigen, sieht der Benutzer die vertrauten Schaltflächen „Abbrechen“ und „Speichern“.

* Sofort nach dem Drücken von „Abbrechen“ bietet das System Optionen zum Wechsel auf ein günstigeres Tarifmodell an.

Dadurch können Entwickler dem Nutzer vorschlagen, das Abonnement zu reduzieren, statt es vollständig zu kündigen.

Wie es funktioniert
1. Der Benutzer klickt die Schaltfläche „Abonnement kündigen“.

2. Auf dem Bildschirm erscheinen zwei Schaltflächen: „Abbrechen“ und „Speichern“, sowie eine Liste günstigerer Tarife.

3. Wählt der Benutzer einen der vorgeschlagenen Pläne, wechselt das Abonnement einfach auf den neuen Level; bestätigt er die Kündigung – wird das Abonnement beendet.

Was als Nächstes kommt
Google hat angekündigt, dass die API zur Abonnementverwaltung in Kürze erweitert wird: Entwickler können Tarife direkt innerhalb ihrer Apps ändern. Darüber hinaus wird diese Möglichkeit auch in den Kündigungsprozess integriert, sodass dem Nutzer automatisch ein Downgrade angeboten wird, bevor die endgültige Kündigung erfolgt.

> „Wenn der Benutzer auf ‚Abbrechen‘ klickt, können Sie ihm eine Option zum Herabstufen des Abonnements anbieten“, sagte ein Unternehmensvertreter.

Ergebnis
Der neue Mechanismus erschwert die Kündigung nicht stark: Manchmal muss man die Seite etwas nach unten scrollen, um die gewünschte Schaltfläche zu finden. Ansonsten bleibt der Prozess gleich und hilft Entwicklern, die Anzahl der Kündigungen ohne wesentliche Beeinträchtigung des Nutzererlebnisses zu reduzieren. Wir hoffen, dass Google damit nicht zu weit geht.